“要讓居民把你當成自家人，時時想著你、惦記你，有困難樂意來找你，那就需要你有愛心，有智慧，需要堅持，更需要包容?！?1歲的大學生村官張毅超，從事社區(qū)工作9年了，曾榮獲“江蘇最美社工”稱號，主導培育了10家社會組織，運行的公益項目服務近萬名群眾，探索出一條社會組織參與社區(qū)治理的新路，把“小村官”的“大責任”落到實處。
張毅超將洗好的衣物送到社區(qū)老人家中。
“理工男”變身“暖男”
在大學里，張毅超學的是機械設計制造及自動化專業(yè)，畢業(yè)后在企業(yè)工作。2009年，張毅超通過大學生村官考試，來到常州市天寧區(qū)雕莊街道朝陽花園社區(qū)工作。起初，他對新崗位一點沒有底，怎么能讓老百姓接納他這個毛頭小伙，成為擺在他面前的一道難題。
善動腦筋的小張，用上了理工男的鉆勁。他跟著老同志從點滴學起，沒事就在社區(qū)里轉悠，不久就摸到了朝陽花園居民的一個“痛點”——獨居老人用餐難。家住朝陽花園26幢乙單元的周奶奶，是一名空巢老人，子女常年不在身邊，腿腳又不便，買菜做飯力不從心。張毅超發(fā)現(xiàn)，像周奶奶這樣的不在少數(shù)。在社區(qū)領導的幫助和支持下，張毅超著手籌備了第一個公益項目——老年助餐行動。
項目實施初期，小張挨家挨戶走訪，開展問卷調查，遇到居民就搭話嘮嗑，收集信息。有了需求方，就得找供應方。但不少飯店嫌訂單量太小，不愿承接，小張只好召集志愿者自己開灶，自行配送。2010年9月，“愛心助餐”終于送出了第一餐。這一做，就堅持了近8年。
這次的努力，張毅超被不少居民貼上了“細心、肯干、貼心”的標簽，成為百姓心中管用的“暖男”，也找到了打開社區(qū)工作之門的“金鑰匙”，那就是真心付出和換位思考。
2012年，“幸福朝陽老年助餐行動”獲得常州市公益創(chuàng)投比賽三等獎。
張毅超在居民家中走訪。
精準創(chuàng)新對接需求
2015年10月，張毅超調到天寧區(qū)雕莊街道采菱社區(qū)工作站任副站長，一年后成為采菱社區(qū)居委會主任。采菱社區(qū)是一個“村轉居”的安置型社區(qū)，住的大多是安置戶、新市民，為了給服務對象提供更專業(yè)的服務，理工男開始充電，先后拿到了中級社工師證書，取得了揚州大學公共管理專業(yè)碩士學位。工科出身的他開始轉行，下定決心打開采菱社區(qū)工作新局面。
張毅超聯(lián)合其他村官及公益組織，在采菱社區(qū)開展公益項目合作的新探索，以“鄰里助、鄰里學、鄰里樂、鄰里情”為載體，探索“社區(qū)+項目”的“四鄰服務”模式；為破解百姓心不齊、工作難推進的尷尬，他組建了“6+X”四鄰協(xié)商理事會，讓居民對身邊的熱點難點問題進行民主協(xié)商；為了讓社區(qū)治理跟上互聯(lián)網(wǎng)步伐，提高社區(qū)工作效率，他搭建了微信版“四鄰掌上社區(qū)”平臺，線上征集居民意見、發(fā)布動態(tài)信息，線下依據(jù)居民需求，開展匹配服務。
以前，采菱居委會的黨員活動只是簡單的傳達上級有關精神，常常有人請假。張毅超上任后，特地到南京北圩路社區(qū)跟班學習，引進黨建活動“過集體政治生日”等做法，吸引社區(qū)黨員主動參加黨組織活動，逐步形成以“溫度黨建、溫情治理、溫馨服務”為主的“3W”社區(qū)黨建工作模式，引領基層治理，促進社區(qū)發(fā)展。2017年，江蘇省委組織部先后4次來采菱社區(qū)調研城市社區(qū)黨建工作，并給予充分肯定。
張毅超在采菱社區(qū)“四鄰守望”志愿服務活動啟動儀式現(xiàn)場。
新村官的引路人
張毅超知道，一木不成林，百花方為春。
在自身成長的同時，張毅超主動與新村官結對，將成長所得與新村官分享，以每月組織的學習會為載體，讓大家就工作中的心得和疑問敞開交流。同時，他還在采菱社區(qū)成立了村官之家，讓雕莊街道所有村官都參與進來，形成一個大家庭。他主動對接常州大學社會工作系，開展 “社校共建”活動，常州大學成了社區(qū)工作人員的培訓基地，團隊服務水平與能力不斷提升。采菱社區(qū)又作為常州大學學生的實踐基地，他們在社區(qū)實施了“沖浪吧，老年人融入互聯(lián)網(wǎng)”服務項目，創(chuàng)新能力大大提升。
隨著口碑的提升和服務對象的擴大，雕莊街道社會組織發(fā)展中心、志愿者服務指導中心等相繼落戶采菱社區(qū)。在張毅超的引領下，這些公益組織通過微課堂、微論壇、微實踐等行動，定期對新老村官開展培訓，助力成長。同時，對入駐街道的公益組織進行指導、培育和孵化，引導他們走品牌之路。目前，張毅超主導培育了常州市天寧區(qū)毗鄰社會工作服務中心、天寧區(qū)雕莊街道聯(lián)益西格瑪社會組織發(fā)展中心、采菱村翼創(chuàng)社工服務協(xié)會等10家社會服務組織。
