“我妻子去年被檢查出了右乳浸潤性癌,已經(jīng)花費大量醫(yī)療費，新制定的治療方案還需一大筆錢，家里實在太困難了，可以麻煩你幫我申請一下臨時生活救助嗎?”5月11日上午,碗米坡鎮(zhèn)柳樹坪村黨群服務(wù)中心前來辦事的賈奇崗遞過證明資料后焦急地詢問。
“可以的,我們這里核實完信息后會把資料掃描上傳，你先不要急，鎮(zhèn)政府和縣級部門現(xiàn)在也是直接在網(wǎng)上審核，你不用一個地方一個地方地跑，上級部門審核完后我們會電話通知你?！笨吹饺罕娊辜钡拿纨?大學(xué)生村主干雷敏耐心解釋,在核實身份證等相關(guān)資料后熟練地打開了政務(wù)外網(wǎng)……
這是保靖縣推進“一門式”服務(wù)的一個縮影。今年來,該縣扎實推進村（社區(qū)）“一網(wǎng)式”服務(wù),逐步實現(xiàn)群眾辦事“馬上辦、就近辦、一次辦”，提高了基層黨建的成色質(zhì)量。
堅持統(tǒng)籌統(tǒng)領(lǐng)統(tǒng)攬，為推進“一門式”服務(wù)提供組織保障
“隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，老百姓對村（社區(qū)）工作提出了新的更高的要求，這就需要我們給基層賦能，讓村（社區(qū)）更好的服務(wù)群眾。”在向常委會匯報推進黨建引領(lǐng)基層治理暨黨建工作重點任務(wù)會上組織部常務(wù)副部長袁昌府強調(diào)，并成立了由組織部長任組長，部務(wù)會成員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為成員的推進“一門式”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時成立了以12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位的專項工作小組，明確了推進“一門式”服務(wù)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門、責(zé)任人,形成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)各業(yè)務(wù)站所既分工明確、各負(fù)其責(zé)又相互配合、通力協(xié)作推進村（社區(qū)）“一門式”服務(wù)的工作格局。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委先后多次召開會議，組織班子成員、各職能站所長、村（社區(qū)）書記、主任認(rèn)真學(xué)習(xí)省州縣領(lǐng)導(dǎo)重要講話和相關(guān)文件，提高思想認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)，廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部充分認(rèn)識到在“一門式”服務(wù)旨在讓老百姓少跑路，讓信息多跑路，可以切實增強群眾的幸福感、獲得感的舉措。
縣委建立了“每周匯報、半月小結(jié)、每月講評”的督導(dǎo)檢查制度,把推進“一門式”服務(wù)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）和個人年度考核目標(biāo)，把此項工作推進落實情況作為年終評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)。組織部門等下村（社區(qū)）督促指導(dǎo)工作20余次，出現(xiàn)了一周內(nèi)全部在下村調(diào)研的情況，跑遍全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及示范村，幫助村（社區(qū)）干部把握上級要求、理清工作思路、制定工作措施、健全工作臺賬、解決實際問題。
堅持用情用心用力,積極提升“一門式”服務(wù)的組織水平
以為民利民為重點，該縣以服務(wù)型基層黨組織建設(shè)為抓手，通過用情聯(lián)系服務(wù)群眾，用心宣傳教育群眾，用力組織凝聚群眾，拓寬了便民服務(wù)渠道，提升了便民服務(wù)“一門式”水平。
聯(lián)系服務(wù)群眾上多用情。近年來，保靖縣共籌集資金1.2億元對全縣170個村（社區(qū)）進行改造升級,投入3800余萬元對社區(qū)黨員服務(wù)中心等進行提質(zhì)改造，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)村（社區(qū)）黨員服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、綜合治理中心、文化活動中心、未成年人活動中心和養(yǎng)老服務(wù)中心，提高農(nóng)村便民、文體、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、黨建等5項綜合服務(wù)；提供村級開展“一門式”公共服務(wù)和多元化便民服務(wù)，打通村黨群服務(wù)中心最后一公里。結(jié)合各村（社區(qū)）不同情況，推行了現(xiàn)場辦理、網(wǎng)上辦理、互助辦理、電話預(yù)約等特色服務(wù)，積極構(gòu)建立體化、全方位、全時制便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有效滿足群眾多樣化、個性化的服務(wù)需求，較好地解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，讓群眾滿意,讓組織放心。
宣傳教育群眾多用心。充分發(fā)揮各種方式對群眾進行宣傳，利用村村通廣播、發(fā)放宣傳單、湘西為村平臺、編三句半等方式結(jié)合下村走訪等等加大對“一門式”服務(wù)的宣傳力度，提高群眾知曉率。宣傳過程中，積極做好群眾矛盾糾紛的預(yù)防和化解，使各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽，確保了村（社區(qū)）的和諧穩(wěn)定，增強村（社區(qū)）公信力。
組織凝聚群眾多用力。完善村規(guī)民約機制，積極營造用村規(guī)管人、按民約辦事的良好氛圍。制作印發(fā)了《便民服務(wù)指南》《告廣大村民的一封信》宣傳展板等等，通過不斷服務(wù)群眾幫群眾凝聚起來，目前全縣村級直接辦理275件，160個村均有事項辦理，并對縣放管服聯(lián)席辦督促州定的48項事項清單進行了梳理。發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督的作用,通過服務(wù)評價、為民平臺、電子屏、宣傳欄和舉報箱等多形式全方位暢通監(jiān)督舉報渠道,接受老百姓監(jiān)督。
堅持真抓真沉真引，發(fā)揮“一門式”服務(wù)組織效力
落實縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員分包村（社區(qū)）制度，搞好跟蹤服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)工作;組織部、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)干部堅持全程參與，全面掌握工作推進情況，確保層層有責(zé)任、人人抓落實。
對建制村配備一名業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)強的大學(xué)生村主干專門負(fù)責(zé)政務(wù)事務(wù)辦理和維護，嚴(yán)格落實村干部工作日上班制，節(jié)假日值班制為群眾服務(wù)，為推進“一門式”服務(wù)提供有力保障。村（社區(qū)）干部工資按標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放，村（社區(qū)）黨建等工作經(jīng)費穩(wěn)中有升，專項經(jīng)費保障到位，真正做到人財物到位。
在推進“一門式”服務(wù)工作中，該縣按照“全面鋪開、示范引領(lǐng)、互相學(xué)習(xí)、取長補短、整體提高”的原則，在170個村（社區(qū)）全面鋪開后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合村（社區(qū)）實際開展重點村（社區(qū)）推進工作。全縣以踏梯、柳樹坪……等等12村為重點推進,然后。按照定人員、定目標(biāo)、定時間的工作思路，集中力量探索，通過先試先行,堅持邊示范、邊總結(jié)、邊提高,發(fā)揮了12村（社區(qū)）示范帶動作用。并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村之間相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗、分享成果，達到了事半功倍的良好效果。
