“耗時兩年多的糾紛，一直像塊石頭壓在我心頭，這下終于解決了。”任文秀臉上的笑容如花兒綻放。
任文秀原是江西省樟樹市某養(yǎng)殖場的員工。前兩年，她在工作時不小心被喂食設備壓斷了腳掌，被鑒定為九級傷殘。任文秀多次就賠償問題與養(yǎng)殖場負責人進行商談，無奈雙方因賠償金額相差太大，一直沒有談成功。
去年底，任文秀聽說市里成立的矛盾糾紛多元化解中心，解決了不少老百姓的棘手事。抱著試試看的態(tài)度，她來到該中心請求幫助解決問題。
依托資源集成優(yōu)勢，在矛盾糾紛多元化解中心牽頭下，衛(wèi)健、公安、司法等多個部門開展聯合調處，按照法律法規(guī)一筆一筆厘清賠償金額，并適時引導雙方各退一步。最終雙方認可調處方案，賠償款也很快支付到位。
2022年12月，為高質高效開展矛盾糾紛法治化化解工作，樟樹市綜治中心將人民來訪接待中心、訴訟服務中心、公共法律服務中心等多個中心資源整合成立市矛盾糾紛多元化解中心，信訪、法院、公安、司法等部門入駐集中辦公，推動矛盾糾紛化解一站式服務。
該中心按照“流程再造，制度重塑，組織重構”的改革創(chuàng)新理念，重組“信訪+法院”的“一窗受理”工作團隊，法院、檢察院、公安、司法等多個部門聯動工作，為群眾提供“菜單式”服務，實現矛盾化解向專業(yè)化、多元化、法治化轉變，有效提升群眾的滿意度。中心掛牌成立以來，多部門聯合調處糾紛186件，中心牽頭化解跨地區(qū)、跨部門的疑難復雜案件55件。
棘手矛盾找市矛盾糾紛多元化解中心，雞毛蒜皮的鄰里糾紛也有調解去處。該市在19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立了32個調解工作室，現場上門調解矛盾糾紛，有效延伸矛盾糾紛化解基層觸角，讓大事不出鄉(xiāng)、小事不出村。
去年9月，洲上鄉(xiāng)村樓村村民姜建彪和姜德兵，因房前屋后路面硬化的20厘米道路的使用權產生分歧，發(fā)生爭執(zhí)，反映到了鄉(xiāng)政府。該鄉(xiāng)“建新調解工作室”負責人皮建新帶著卷尺上門測量、調解，提出將存在爭議的20厘米修建為排水溝，得到雙方的一致認可。
此外，該市還積極吸納人大代表、政協委員、農村“五老”、鄉(xiāng)賢等力量組建農村“法律明白人”隊伍，配合參與矛盾糾紛調解，帶動每家每戶尊法學法守法用法，讓法治精神融入千家萬戶。去年以來，該市運用多元化解辦法調處各類矛盾糾紛9651件。
