群眾關(guān)心的事兒，回應(yīng)的是否及時(shí)，處置的是否妥當(dāng)，都關(guān)乎群眾的真情；群眾遇到的困難，發(fā)現(xiàn)的是否及時(shí)，解決的是否滿(mǎn)意，都關(guān)乎群眾的利益。一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴見(jiàn)初心。社區(qū)黨員干部只有從群眾的點(diǎn)滴小事做起，從讓群眾滿(mǎn)意的小事做起，才能真正做到守初心、擔(dān)使命，才能真正讓社區(qū)服務(wù)走近居民、深入人心。
為更好地了解居民的需求、解決群眾的困難、改善群眾的生產(chǎn)生活條件，念欽街社區(qū)始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)小事、用心贏贊譽(yù)”的服務(wù)理念，創(chuàng)新提出“三零工作法”，常態(tài)化走訪(fǎng)民情，了解民需，實(shí)現(xiàn)黨員教育“零縫隙”、傾聽(tīng)民聲“零距離”、服務(wù)居民“零延遲”。
用真心換民心
7月21日，念欽社區(qū)的網(wǎng)格員在走訪(fǎng)入戶(hù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)租住在轄區(qū)的流動(dòng)人口馬兒灑全身腫脹，身體狀況異常。于是立刻聯(lián)系街道社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員上門(mén)為其檢查，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員初步診斷后立即聯(lián)系救護(hù)車(chē)將其送往州人民醫(yī)院救治。州人民醫(yī)院立即特事特辦，啟用綠色通道，生怕耽誤救治的最佳時(shí)間。經(jīng)過(guò)一系列檢查之后，醫(yī)院給出診斷結(jié)果：馬兒灑是重度肺動(dòng)脈高壓、心肌梗塞、胸腔腹腔積液、淤血肝。當(dāng)晚21時(shí)，馬兒灑順利入住州醫(yī)院心內(nèi)科并開(kāi)始接受治療。
56歲的馬兒灑，原是夏河縣的村民，從小失去家人，幼年時(shí)流浪到牧區(qū)，靠給牧民放牧維持生計(jì)。育有一子現(xiàn)在就讀高中，成績(jī)優(yōu)異。孩子三歲時(shí)妻子離家出走，父子二人相依為命。馬兒灑沒(méi)有上過(guò)學(xué)，靠賣(mài)苦力、打零工供孩子讀書(shū)、維持生活。平時(shí)生活拮據(jù)，沒(méi)有積蓄，積勞成疾，無(wú)力支付醫(yī)療費(fèi)用，小病最終拖成大病。他從2004年來(lái)到合作，輾轉(zhuǎn)租住到念欽街社區(qū)，因無(wú)戶(hù)口無(wú)法遷入，無(wú)法享受各項(xiàng)惠民政策。社區(qū)了解詳細(xì)情況后，第一時(shí)間上報(bào)街道黨工委，街道黨工委多方協(xié)調(diào)，奔走于民政、社保、醫(yī)保、醫(yī)院、公安等各個(gè)部門(mén)，念欽街社區(qū)共駐共建單位積極鏈接資源，民政局及時(shí)為其核定發(fā)放臨時(shí)救助495元，街道辦事處主任個(gè)人為其墊付前期住院治療費(fèi)用，安撫其積極配合治療。社區(qū)黨委多次聯(lián)系紅十字會(huì)，為后續(xù)治療費(fèi)用的籌集尋求解決辦法，并聯(lián)系戶(hù)口所在地夏河公安局，協(xié)調(diào)遷移戶(hù)口等事宜，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)幫助其解決了住房難、看病難、生活難等問(wèn)題。
用愛(ài)心樹(shù)形象
雖然街道、社區(qū)的工作繁忙，但馬兒灑的事情牽動(dòng)著每一個(gè)街道和社區(qū)干部的心，街道、社區(qū)干部們主動(dòng)請(qǐng)纓要求陪護(hù)、送飯，“領(lǐng)導(dǎo)，今天讓我陪護(hù)吧，我一個(gè)單身漢沒(méi)牽沒(méi)掛的。”“領(lǐng)導(dǎo)，還是讓我陪護(hù)吧，我年輕可以熬夜的。”一個(gè)個(gè)堅(jiān)定的眼神、一句句貼心的話(huà)、一個(gè)個(gè)溫暖的行動(dòng)守護(hù)著馬爾灑一天天康復(fù)。
馬兒灑住院期間，社區(qū)干部與主治醫(yī)師來(lái)焱華經(jīng)常交流他的病情，聽(tīng)取大夫關(guān)于治療和護(hù)理的意見(jiàn)。當(dāng)主治醫(yī)生了解了馬兒灑的情況之后主動(dòng)捐贈(zèng)了500元，他說(shuō)：“ 這個(gè)病人后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用比較多，你們的行動(dòng)感動(dòng)了我，這是我的一點(diǎn)兒心意?！?月22日，扎油溝口青年手抓河沿面飯館的老板得知這個(gè)情況后，主動(dòng)找到社區(qū)黨委，申請(qǐng)為馬兒灑無(wú)償解決住院期間的餐食。7月24日，伊合昂街道黨工委發(fā)起愛(ài)心募捐,號(hào)召所有干部群眾以及社會(huì)愛(ài)心人士伸出援助之手,幫助馬兒灑父子渡過(guò)難關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)黨員帶頭示范下，街道、社區(qū)干部、清真寺及社會(huì)愛(ài)心人士踴躍捐款，1元、10元、20元......1000元，最后共籌集愛(ài)心捐款12140元。娟娟細(xì)流，匯集成河。一方有難，八方支援，最樸實(shí)的人們用最樸實(shí)的方式傳遞著這人世間的溫情，堅(jiān)定著馬兒灑戰(zhàn)勝病魔的信心。
用初心踐使命
“巷內(nèi)無(wú)生人，鄰里一家親”是馬兒灑的房東朱世亮夫婦對(duì)念欽街社區(qū)的評(píng)價(jià)?！岸颊f(shuō)鄰居好賽金寶，這話(huà)一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)！”念欽街社區(qū)的居民們得知馬兒灑住院的消息后，紛紛到探望，為他帶來(lái)了生活用品，主動(dòng)要求晚上與社區(qū)干部輪流陪護(hù)。居民小組長(zhǎng)馬如給牙組織居民成立愛(ài)心小分隊(duì)，輪流為馬兒灑送去營(yíng)養(yǎng)早餐。念欽街社區(qū)的居民常說(shuō)，“我們社區(qū)的左鄰右舍朝夕相處、真的就像家人，甚至比親人更知冷暖，平時(shí)大家你幫幫我，我?guī)蛶湍?，生活過(guò)得特別溫暖。”
在念欽街社區(qū)，網(wǎng)格員走訪(fǎng)入戶(hù)的身影、居民們共同議事的情形、鄰里和諧相處親如一家的場(chǎng)面隨處可見(jiàn)。社區(qū)黨委真正將省州委城市基層黨建工作“1+4”方案落在了實(shí)處，社區(qū)干部用實(shí)際行動(dòng)踐行了“為民服務(wù)解難題”的初心,奏響了社區(qū)各民族群眾和諧互助的協(xié)奏曲，打開(kāi)了抓黨建、抓治理、抓服務(wù)的新局面。
