為進(jìn)一步引領(lǐng)大學(xué)生村官貼近群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，陵川縣結(jié)合當(dāng)前開展的黨的群眾路線教育實踐活動，立足于大學(xué)生村官身處服務(wù)群眾最前沿的廣泛實際，在全縣大學(xué)生村官中開展了“五帶頭、五爭當(dāng)”活動，通過全面走訪調(diào)研、結(jié)對幫扶困難戶、服務(wù)村民辦實事等具體措施，大學(xué)生村官聯(lián)系群眾更為緊密，服務(wù)群眾更有成效，真正成為了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題的“助推劑”。
全覆蓋走訪。大學(xué)生村官在活動中對在村（社區(qū)）居住農(nóng)戶進(jìn)行了全面走訪，走訪中嚴(yán)格做到了“六必到、六必訪”，即黨員代表、村民代表戶必到必訪，致富能人戶必到必訪，孤寡老人、留守兒童戶必到必訪，村民婚喪嫁娶必到必訪，貧困戶（包括特困戶、低保戶、五保戶、患重大疾病戶等）必到必訪，矛盾糾紛戶必到必訪，切實掌握當(dāng)前群眾的實際困難和訴求；重點了解掌握農(nóng)戶就業(yè)、上學(xué)、家庭收入、住房等民生基本情況和五保、低保、重大疾病、特困、矛盾糾紛等重點戶的基本情況，為進(jìn)一步服務(wù)群眾取得第一手資料。
結(jié)對子幫扶。制定了“五步走”落實，“三定期”匯報的結(jié)對幫扶制度。要求大學(xué)生村官按照確定幫扶對象、摸清發(fā)展需求、制定工作計劃、落實幫扶措施、全程跟蹤服務(wù)“五步走”的方式，與困難群眾結(jié)成幫扶對子，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、信息等方面提供支持。為督促大學(xué)生村官結(jié)對幫扶取得實效，縣委組織部村官辦形成了“定期談話、定期小結(jié)、定期考核”的“三定期”匯報制度，結(jié)合幫扶情況進(jìn)行季度談話、年中小結(jié)、年末考核。目前，全縣154名大學(xué)生村官與183戶困難群眾結(jié)成了幫扶對子，為困難群眾幫辦實事623件。
零距離代辦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為每位大學(xué)生村官制作了一套“便民服務(wù)卡”，寫明了代辦事項和聯(lián)系方式，在大學(xué)生村官走訪入戶時發(fā)放給每戶村民，群眾可隨時撥打電話尋求幫助，村民還可以通過網(wǎng)絡(luò)和大學(xué)生村官及時取得聯(lián)系，大學(xué)生村官將全程幫助群眾協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)生活中遇到的技術(shù)、政策、權(quán)益保護(hù)等問題。為確?！按迕袷聞?wù)代辦”不流于形式，該縣出臺了一系列制度，規(guī)范代辦服務(wù)工作，如受理環(huán)節(jié)的登記、承辦環(huán)節(jié)的查問、回復(fù)環(huán)節(jié)的告知等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月報送《大學(xué)生村官代辦村民事項匯總表》至縣委組織部村官辦，代辦情況列入大學(xué)生村官年度考核。目前全縣大學(xué)生村官為村民代理和幫助辦理的各項事項已達(dá)3000余件。便民服務(wù)內(nèi)容包括證照代辦、信息查詢、農(nóng)技服務(wù)、政策咨詢等二十余項服務(wù)事項?！耙槐硪豢ā币殉蔀榇髮W(xué)生村官便民服務(wù)的響亮招牌。（陵川縣委組織部 牛丹麗）
