幾年前,朋友在學(xué)校門口15平方米的小出租屋里,自主創(chuàng)業(yè)開了家輕餐飲店,開業(yè)半年她就篤定地跟我說:“我的店將來一定會(huì)做大!”
我將信將疑:“剛開了半年,何以見得?”當(dāng)時(shí),店里也只是大體收支相抵。
她笑著跟我說:“因?yàn)槲沂怯眯脑谧霭?”
后來我去吃了一次,才真正明白她說的“用心”:所有食材都是朋友親自選購(gòu),擺盤也是她親自設(shè)計(jì);發(fā)現(xiàn)客人心情不好,她會(huì)贈(zèng)送一顆巧克力,并手寫一張卡片,上面寫著“無論何時(shí),小店都在這里”;看到情侶用餐,她會(huì)用番茄醬在各自的盤子里畫一個(gè)心形……每個(gè)來用餐的人都可以感覺到貼心的驚喜。
小店的發(fā)展也證實(shí)了她的預(yù)言,再見她時(shí),她已是三家店面的老板。
觀察周圍,凡年輕有為之人,無不做事用心,觀察細(xì)致,思慮周全。相反,做事得過且過,應(yīng)付交差,自然也沒有驚人的業(yè)績(jī)。
“認(rèn)真做事只能把事做對(duì),用心做事才能把事做好?！闭嬲度胄难透星榈娜?會(huì)把工作做得盡善盡美,因此,也比別人有更多的機(jī)遇。
2008年,我隨調(diào)研團(tuán)隊(duì)去河南蘭考進(jìn)行“大學(xué)生村官”調(diào)研時(shí),有一位村官引起了我們的注意。他總是在和村民的家常閑聊中就悄悄記住每戶的困難和訴求,竭盡全力為村民提供切實(shí)幫助。在了解到一戶村民的板材加工廠想做強(qiáng)做大卻遇到資金瓶頸,他就多方聯(lián)絡(luò),牽線搭橋,聯(lián)系到貸款100多萬;一戶村民做生意不小心落下了殘疾,這位村官就主動(dòng)教他學(xué)會(huì)了網(wǎng)上銷售,10個(gè)月凈賺6萬多元;村集體貸款難,他為此一連20多天,天天往縣農(nóng)村信用聯(lián)社跑,有時(shí)為了等一位負(fù)責(zé)人能在門口待上幾個(gè)小時(shí),中午就買個(gè)燒餅填肚子,最終為村里申請(qǐng)到“無抵押擔(dān)保貸款信用村”。村民對(duì)他的評(píng)價(jià)是,“別看是一個(gè)小娃娃,卻總能辦成別人好長(zhǎng)時(shí)間也辦不成的事”。我們當(dāng)時(shí)就覺得他會(huì)有很好的發(fā)展,果不其然,這位大學(xué)生村官,三十幾歲就已升任區(qū)長(zhǎng)。
用心,不僅對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有莫大幫助,對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著重要作用。在英國(guó)留學(xué)時(shí),學(xué)校曾邀請(qǐng)英國(guó)最高法院副院長(zhǎng)黑爾夫人講座,我也有幸聽她講曾經(jīng)做實(shí)習(xí)律師的故事:當(dāng)時(shí),她接手了一個(gè)故意殺人案,所有證據(jù)都指證兇手是一個(gè)20歲的自閉癥男孩。當(dāng)指導(dǎo)律師讓她根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)速速結(jié)案時(shí),她卻申請(qǐng)多給兩個(gè)星期。其間,她多次找男孩談心,根據(jù)蛛絲馬跡尋找一切可能的證據(jù),最終證實(shí)男孩無罪。別人問她為什么在證據(jù)如此不利的情況下還能找到真兇,她說“因?yàn)槲铱吹剿劬镩W現(xiàn)的無辜和倔強(qiáng)”。后來,微表情學(xué)被廣泛應(yīng)用于洞察犯罪心理,也成為辦案人員尋找事實(shí)與口供不相符的突破口。正是因?yàn)樗龑?duì)自己經(jīng)手的每一個(gè)案件的用心,黑爾夫人成為近十年來英國(guó)大法官12席中唯一的女性。
大千世界,蕓蕓眾生,我們靠什么與眾不同?靠的就是用心。想要做成大事,就從每一件小事做起,用心對(duì)待,認(rèn)真付出,也許不是立即就有回報(bào),但用心就會(huì)不一樣。
