大學(xué)生村官涉世不深、閱歷尚淺、經(jīng)驗(yàn)欠缺,特別是來到全新的環(huán)境、面對全新的工作,心中一定是疑問堆成山。網(wǎng)上搜索,常常不能解決我們的現(xiàn)實(shí)問題。于是,有的人怕被人笑話而不做聲,有的人藏問于心干著急,有的人悄悄摸索探答案,有的人主動詢問獲真知。人非生而全知,求問怎為恥?下問亦為榮。敢于發(fā)問讓我們變得有膽有識,勤于發(fā)問讓我們變得勤學(xué)深思,善于發(fā)問讓我們事半功倍。因此,大學(xué)生村官既要用心觀察、深入思考,也要敢于發(fā)問、勤于發(fā)問,更要學(xué)會發(fā)問、善于發(fā)問,不斷地積累知識、開闊視野、提升素質(zhì)、搞好工作,讓自己的村官之路起好步、走穩(wěn)步、不停步。
發(fā)問,要瞄準(zhǔn)靶心要害。發(fā)問必有目的,也就是發(fā)問者想要得到哪些急需知識和信息——這是決定“問什么”的核心。一般來說,我們需要了解的信息主要承載在“是什么”、“為什么”、“怎么辦”這三類基本問題中。發(fā)問之前,一定要對自己必問內(nèi)容做到心中有數(shù),不至于在東扯西拉中淹沒重點(diǎn)、浪費(fèi)時(shí)間。比如,領(lǐng)導(dǎo)安排你去完成某項(xiàng)工作,你應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是“做什么事”、“達(dá)到什么樣的效果”、“以往這類事的通常做法是什么”等等;你在從事某項(xiàng)具體工作過程中遇到困難,你可以重點(diǎn)問“為什么我的做法達(dá)不到預(yù)期效果”、“還有哪些好方法、好思路可以借用”;如此等等。這么做,讓發(fā)問有的放矢、指向明確、效率提高。
發(fā)問,要找到恰當(dāng)對象。問題想好了,就要解決“找誰問”的問題。決不能逮住誰就問誰、想到誰就問誰,那樣常常讓我們問非所得、常走彎路。應(yīng)該按照“業(yè)務(wù)知識優(yōu)先問對口領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)俗人情優(yōu)先問長者智者、日常小事優(yōu)先問往屆村官”的原則,從相互認(rèn)識的人中找到合適對象發(fā)問:業(yè)務(wù)知識,分管領(lǐng)導(dǎo)和具體從事這項(xiàng)工作的工作人員最熟悉,找他們準(zhǔn)錯(cuò)不了;人情掌故、風(fēng)氣習(xí)俗,本地年長者最熟悉,找他們定會說清來龍去脈;生活困難及其解決方法,往屆村官多有體會,問他們常能取得真經(jīng)。如果發(fā)問涉及的是重大問題、復(fù)雜事項(xiàng),可以找不同的人分別發(fā)問,以獲取全面、準(zhǔn)確的信息。
發(fā)問,要講究先后順序。在“怎么問”這個(gè)問題上,得遵循禮貌發(fā)問、有序發(fā)問的準(zhǔn)則。所謂的“禮貌發(fā)問”,就是要發(fā)問之前、問完之后恰當(dāng)?shù)厥褂谩罢垺薄爸x謝”“打擾了”等詞語,提問、聽話時(shí)目光以正視對方為主,適當(dāng)?shù)貟咭?。如果對方不認(rèn)識自己,先要進(jìn)行簡要的自我介紹。所謂的“有序發(fā)問”,或者遵循“現(xiàn)象(結(jié)果)—原因”的順序 ,或者遵循“原因—結(jié)果(現(xiàn)象)”的順序,或者遵循“優(yōu)點(diǎn)—不足—改進(jìn)方法” 的順序,要么遵循“不足—改進(jìn)方法—優(yōu)點(diǎn)” 的順序。通過相對集中地問清楚來龍去脈,避免碎片化地獲取信息,也能提升自己嚴(yán)謹(jǐn)有序思維的能力。
發(fā)問,要選準(zhǔn)恰當(dāng)時(shí)空?!霸谀睦飭枴蹦??要特別注意站在對方的角度看問題——對方正在沉思、工作很忙的時(shí)候,此時(shí)不宜打擾人家;對方有空時(shí)候、特別是上班期間的空閑時(shí)候,是我們求教取經(jīng)的較好時(shí)機(jī)。涉及政策性、規(guī)范操作性等問題,最好公開發(fā)問;涉及對以往工作的全面客觀評價(jià)和發(fā)問者個(gè)人的實(shí)際問題,最好私下里發(fā)問,以避免引起第三方的誤會,并保護(hù)好自己的隱私。如果一個(gè)問題需要聽取不同對象的意見、請不同對象幫你拿主意時(shí),最好“一對一”分別問話,既可收到“兼聽則明”的良好效果,又可避免給先問對象帶來“不被信賴”的負(fù)面暗示信息。
最后需要說明的是,提問后要及時(shí)對所獲信息進(jìn)行梳理和處理,從中篩選出最有用信息,以促進(jìn)、改進(jìn)自己的思想、工作和生活。